陝西日報:讓博物館資源融入百姓生活

“每次來都(dōu)有新發(fā)現、新感受。”“雙節”假期，西安市雁塔區三年級學(xué)生張樹苗參觀了陝西自然博物館，這(zhè)是她“三刷”該館。張樹苗母親說：“離家近、内容豐富趣味多、服務棒，陝西自然博物館好(hǎo)約又好(hǎo)逛！”

群衆一來再來，是陝西自然博物館轉變思路、提升作風、優化環境的具體成(chéng)效。陝西自然博物館以提升公共文化服務效能(néng)爲導向(xiàng)，下大力氣打破形式上的障礙、補齊服務上的短闆，讓博物館資源“活”起(qǐ)來，多渠道(dào)融入市民群衆的日常生活。

今年以來，博物館熱度持續攀升。爲最大程度滿足公衆日益增長(cháng)的參觀需求，陝西自然博物館將(jiāng)遊覽潛在問題“提前辦”、遊客反映問題“立刻辦”。

今年暑假來臨前，館區還(hái)新增10處導視牌，展館内新增地面(miàn)指引标識、電子屏指引，幫助遊客優化參觀線路；遊客中心增加存包櫃數量，廣場增設大型遮陽傘，展廳保證飲用水免費供應，爲觀衆提供便利；景區和場館入口增加力量維持秩序，分流疏導觀衆；售票、檢票、安檢、安保、展廳管理、保潔、後(hòu)勤等崗位緊密聯動，利用夜間開(kāi)展設備設施維護，增加保潔頻次，爲觀衆提供整潔、舒适、安全的參觀環境。

暑假期間，該館開(kāi)啓“不閉館”模式，嚴格執行“限流、預約、錯峰”要求，除線下和微信公衆号購票渠道(dào)外，還(hái)優化了其他線上購票系統，增加抖音、美團、攜程等5種(zhǒng)購票渠道(dào)；根據場館最大承載能(néng)力，每天2個場館均開(kāi)放門票6300張、開(kāi)展3場公益講解，推出《秦嶺的孩子——自然科學(xué)營》《博物館奇妙夜——與恐龍同眠》等系列科普、研學(xué)活動。暑假期間，該館累計開(kāi)館68天，接待遊客46.2萬人次，創曆史新高；“雙節”期間，參觀人數達6.8萬人次。

線下火熱，線上同樣(yàng)精彩。作爲陝西省規模最大的綜合類科普教育場館、西北地區重要的青少年科普教育基地和特色旅遊景區，陝西自然博物館立足“自然”這(zhè)一特點，積極探索直播之路，并且直播不帶貨，隻“帶”自然生态理念和科普知識。

8月27日晚，一場特殊的公益直播在閉館後(hòu)的陝西自然博物館展開(kāi)。“什麼(me)？羚牛竟然不是牛！角馬竟然不是馬！”來自貴州的小朋友在評論區表示，直播“清掃”了自己的知識盲區。當晚，全國(guó)各地的自然愛好(hǎo)者通過(guò)網絡平台，與博物館專家“隔空”探館，沉浸式暢遊這(zhè)座自然科學(xué)寶庫。陝西自然博物館對(duì)館藏重點标本進(jìn)行梳理，在對(duì)大衆興趣點進(jìn)行充分調研的基礎上，與相關機構開(kāi)發(fā)《穿越侏羅紀，探秘恐龍紀元》《上天入地，環遊昆蟲王國(guó)》《跨越七大洲，走進(jìn)野生動物大百科》課程，連續3天直播，超50萬人次觀看。

此次線上公益科普直播并非首次。6月25日上午，陝西自然博物館肯尼斯·貝林館入口處的電子大屏上，一對(duì)安家在該館燈牌上的燕子“夫婦”忙碌又惬意的“育兒生活”正在實時直播，直播片段還(hái)被(bèi)全網圍觀。遊客爲博物館此舉點贊：“身邊的素材，及時的傳播方式，這(zhè)就(jiù)是最好(hǎo)的自然科普課和生态保護課。”

陝西自然博物館館長(cháng)朱偉表示：“線上直播科普打破了地域限制，延展了科普服務範圍，讓更多人能(néng)夠足不出戶了解自然科學(xué)知識。今後(hòu)，我們會(huì)繼續完善科普直播課，以公益方式開(kāi)展，培育更多自然科學(xué)愛好(hǎo)者。”

據介紹，全省“三個年”活動開(kāi)展以來，陝西自然博物館堅持以更廣的視野、更高的定位來謀劃推動工作，加強日常管理和業務鑽研，進(jìn)一步增強服務意識，不斷在提高産品和服務質量上下功夫，做好(hǎo)與觀衆的溝通，對(duì)觀衆需求及時作出回應，提升觀衆滿意度；紮實推動“博物館+”跨界融合發(fā)展，更多地與教育、科技、旅遊、商業、傳媒、休閑等業态進(jìn)行跨界融合，進(jìn)一步在文化産品和知識服務上不斷推陳出新，開(kāi)展喜聞樂見的科普活動，真正讓博物館資源融入百姓生活。